Les + du réseau REFLX
- Formateurs experts dans leur domaine avec une expérience significative.
- Rythme d’alternance : 2 jours en formation suivis de 3 jours en entreprise.
- Expérience pédagogique à distance en temps réel pour favoriser un apprentissage dynamique et faciliter les échanges.
- Un réseau de partenaires entreprises étendu sur tout le territoire pour des opportunités d’alternance et d’emploi.
- Des projets concrets, des simulations et des exercices interactifs pour développer rapidement des compétences pratiques.
À propos du BTS...
Tu es passionné par la vente, la relation client, et le monde des affaires te fascine ?
Alors cette formation est faite pour toi ! Découvre notre BTS NDRC et plonge dans l’univers dynamique de la négociation et de la digitalisation de la relation client. REFLX t’offre l’opportunité de développer les compétences clés recherchées par les employeurs. Transforme ta passion en une carrière réussie dès aujourd’hui.
Avec REFLX, valide le diplôme d’état BTS – Négociation et Digitalisation de la Relation Client niveau 5 – Fiche RNCP 38368 – Délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche – Publié au Journal Officiel le 11/12/2023.
Public visé :
- Etudiant
- Salarié ou non salarié
Pré-requis
- Ouvert aux titulaires du Bac (général, professionnel ou technologique) ou d’un titre RNCP de niveau 4
- Tout public en reconversion ou en évolution professionnelle
Admission :
Pour les candidats sur Parcoursup :
• Inscris-toi sur la plateforme nationale d’admission Parcoursup.
• Consulte le calendrier Parcoursup
• En apprentissage, il n’y a pas de date limite pour la formulation des vœux (tu peux donc formuler des vœux après fin mars).
Pour les candidats hors Parcoursup :
• Présélection sur dossier et entretien de motivation
• Résultats sous 4 jours
Équivalences et passerelles :
Aucune
Lieu :
A distance
Début de la formation :
Septembre 2024
Objectif :
Contenu / programme :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Durée et rythme :
La durée de la formation est de : 1148 heures
La formation a une durée totale de 24 mois, avec un rythme de 2 jours de formation par semaine.
Délai d’accès :
Le délai d’accès aux prestations est entre 4 jours et 9 mois. La date de rentrée est en septembre 2024.
Tu peux contacter ton conseiller pour plus d’informations contact@reflx.fr
Tarifs :
7 960 € net de taxes (Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris entièrement en charge par l’entreprise d’accueil)
Alternance (contrat de professionnalisation ou d’apprentissage) :
- Formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences
- Coût pour l’apprenant : 0 €
Financement :
- Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris entièrement en charge par l’entreprise d’accueil. L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler.
- Dans les autres cas, des prises en charge totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.
Méthodes mobilisées :
Les modalités de suivi de la formation sont en distanciel. Les sessions de formation se déroulent sous la forme de classes virtuelles utilisant la plateforme Teams. Il est nécessaire d’avoir au minimum un ordinateur avec une connexion Internet ainsi qu’un équipement audio/vidéo (haut-parleurs, caméra).
Les techniques pédagogiques employées sont :
- Formation action qui permet aux participants d’identifier des objectifs d’amélioration à travailler ainsi que des plans d’actions à réaliser dans leur contexte professionnel.
Les techniques pédagogiques sont adaptées selon les objectifs à atteindre : analyse de pratiques professionnelles, études de cas, exercices, situations filmées et débriefées, mises en situation et jeux de rôles.
Le profil des formateurs :
- Tes formateurs sont des experts dans leur domaine et bénéficient d’une expérience significative.
Modalités d’évaluation :
Elles s’organisent différemment en fonction des compétences évaluées :
- Forme ponctuelle écrite
- Forme ponctuelle orale
- Contrôle en cours de formation
Parcours et débouchés :
Débouchés :
Après le BTS NDRC, et suivant l’entreprise dans laquelle l’apprenant travaillera, il est possible d’évoluer vers des postes du type :
Vendeur, représentant, commercial terrain, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, chargé d’affaires ou de clientèle, technico-commercial
- Télévendeur, téléconseiller, téléopérateur, conseiller client à distance, chargé d’assistance, téléacteur, téléprospecteur, technicien de la vente à distance de niveau expert
- Animateur commercial site e-commerce, assistant responsable e-commerce, commercial e-commerce, commercial web-e-commerce
- Marchandiseur, chef de secteur, e-marchandiseur
- Animateur réseau, animateur des ventes
- Conseiller, vendeur à domicile, représentant, ambassadeur
En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
- Superviseur – Responsable d’équipe – Animateur plateau – Manageur d’équipe
- Responsble e-commerce – Rédacteur web e-commerce – Animateur commercial de communautés web
- Responsable de secteur
- Chef de réseau – Directeur de réseau – Responsable de réseau
- Animateur de réseau – Responsable de zone
- Etc…
Poursuite d'étude :
Niveau de qualification supérieur ou transverse dans le domaine.
A la suite de ce parcours, il est possible de poursuivre vers une formation de niveau 6 de type :
- Bachelor Commerce
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Pour contacter notre Référent handicap : referent-handicap@reflx.fr
Indicateurs de résultats :
Il n’y a pas d’indicateurs de résultats à ce jour.
